Gaya APA
Memenangkan dan Memelihara Pelanggan. (1992).
INDONESIA-JAKARTA:
Pustaka Tangga.
Gaya Chicago
Memenangkan dan Memelihara Pelanggan.
Edisi 1.
INDONESIA-JAKARTA:
Pustaka Tangga,
1992.
.
Gaya MLA
Memenangkan dan Memelihara Pelanggan.
Edisi 1.
INDONESIA-JAKARTA:
Pustaka Tangga,
1992.
.
Gaya Turabian
Memenangkan dan Memelihara Pelanggan.
INDONESIA-JAKARTA:
Pustaka Tangga,
1992.
.